Personallösningar inom Hotell & Resor

Personal och kundservice som följer er säsong – inte tvärtom.

Våra lösningar inom Hotell & resebranschen : Rekrytering I B emanning I Outsourcing

Från högsäsong till lågsäsong, utan att tappa kvalitet

Hotell- och resebranschen lever av sina toppar – men personalfrågan är branschens mest konstanta utmaning.

Hög personalomsättning, säsongsvariationer och krav på service dygnet runt gör kompetensförsörjningen till en ständig balansgång. Vi hjälper hotell- och resebolag i hela Sverige att lösa det – med bemanning som skalar efter beläggning, rekrytering till nyckelroller och outsourcad kundservice som tar hand om allt från växel till overflow. Allt från en och samma partner.

Därför väljer hotell- och resebolag oss

En partner, hela vägen genom säsongen

Flexibel bemanning

Skala upp inför sommar och helger, skala ner när trycket avtar. Ni betalar för det ni faktiskt behöver.

24/7 utan 24/7-kostnad

Outsourcad kundservice och växel dygnet runt – utan att ni behöver bemanna nätter och helger själva.

Allt under samma tak

Bemanning, rekrytering och outsourcing i ett och samma avtal – ingen uppdelning mellan flera leverantörer.

AI och digitalisering ingår

Vi implementerar AI i kundbemötandet steg för steg, pilotbaserat – utan att det kräver en intern heltidsresurs.

Räckvidd & erfarenhet

Kapacitet när ni behöver den som mest

Vi har egna servicecenter i Sverige, Finland, Polen och Spanien – med möjlighet att möta era gäster på svenska, engelska och fler språk, dygnet runt. Det betyder att en säsongstopp i juli inte är en kris hos er, utan en vanlig dag hos oss.

10M

kundkontakter / år

1 400

kundtjänstmedarbetare

år i branschen

Så arbetar vi

Strukturerat från första samtal till skarp drift

Behovsanalys
Vi kartlägger era öppettider, säsongsmönster samt var trycket är som störst – i kundservice, bemanning eller rekrytering.
Skräddarsydd lösning
Ni får en modell som passar er volym: hel- eller delvis outsourcing, overflow-stöd eller bemanning av specifika roller.
Pilot, inte big bang
Vi testar i liten skala, följer upp resultat och bygger vidare därifrån – särskilt när AI och nya kanaler introduceras.
Löpande uppföljning
Kontinuerlig dialog och tydliga nyckeltal, så att lösningen utvecklas i takt med er säsong och tillväxt.

Lösningar för er bransch

Tre vägar in – en gemensam partner

Outsourcing

Växel & första kontakt
Overflow vid säsongstoppar
24/7 kundservice
AI-stöd i kundbemötandet

Bemanning

Säsongspersonal front/operations
Snabb skalning vid hög- och lågsäsong
Konsulter som buffert vid personalomsättning

Rekrytering

Operations- & Hotel Managers
Customer Service / Desk Managers
HR- och administrativa roller

Logotyp för det finska flygbolaget Finnair som har samarbetat med Barona i rekrytering.

Vill du bli kontaktad?

“Vi vet inte riktigt hur vi ska gå vidare – det finns så många leverantörer att välja mellan.”

Vanlig utmaning vi hör från hotell- och resebolag inför behov av peronallösningar. Vi går in och tar ansvar för helheten, ett steg i taget. Läs gärna våra tips för en hållbar leverantörskedja och hur du väljer rätt partner för medarbetaren!