KUNDSERVICELÖSNINGAR
Flexibla lösningar för dina behov
Idag är en bra kundupplevelse och kundservice viktigare än någonsin. Kundservice får ta större plats inom företag som ett resultat av ett ökat fokus på slutkunden. Som kundservicechef har kraven också ökat och förutom tillgänglighet, svarstid, kvalitet och kundnöjdhet har nya nyckeltal dykt upp. Vilka är egentligen viktigast och spelar störst roll för dina kunder?
Vi är experter på kundservice och erbjuder flexibla lösningar genom bemanning, rekrytering och outsourcing. Med vår gedigna erfarenhet och vårt tjänsteutbud kan vi skräddarsy en lösning som passar just er. Genom att förbättra både kvalitet och effektivitet i verksamheten hjälper vi er att stärka både varumärke och kundlojalitet. Vårt mål är att du ska känna dig fullständigt trygg med att vi tar hand om dina kunder på bästa sätt.
Vi arbetar med välkända uppdragsgivare inom B2B och B2C inom en rad olika branscher. Kontakta oss för att höra hur vi kan hjälpa dig att lyckas genom att skapa framtidens kundservice!
nÄR DU BEHÖVER RÄTT KOMPETENS
Oavsett om du behöver en konsult, utökning av din avdelning eller om du letar efter någon med kompetens att driva och utveckla din kundservice kan vi hjälpa dig. Vi hanterar och konsulterar dagligen våra kunder i deras kompetensbehov.
Kundservice som skapar resultat
Barona erbjuder organisationer med högt ställda krav ett partnerskap där vi löser kundservicebehoven oavsett vilken sourcingstrategi företaget valt. Vi hjälper kunder som har tydlig inhouse-strategi med t ex utbildning, systemstöd, rekrytering, bemanning och strategisk rådgivning. Här tar ni som företag själva ansvar för resultatet i produktion och vi stöttar där ni anser att ni behöver expertstöd.
Företag som vill ha resultatgaranti som t ex kontinuerligt garanterade försäljningsresultat, höga NKI:er och garanterad servicenivå erbjuder vi outsourcing. Här ger vi garanterad måluppfyllelse genom tydliga och styrande prismodeller. I en outsourcingrelation med Barona får man som företag strategisk rådgivning samt möjlighet att möta förändringar som digitalisering och AI-utvecklingen på ett tryggt sätt. Affärsrelationen bygger på tät dialog där kundserviceleveransen är tätt kopplad till ert företags övergripande målsättningar och det finns tydlig resultatstyrning. Vår unika datadrivna kundutvecklingsmodell med avancerad teknologi som t ex Speech Analytics ger tydliga kundinsikter och hjälper er som företag att utvecklas bortom kundserviceorganisationen.
Vi arbetar med välkända uppdragsgivare inom B2B och B2C inom en rad olika branscher. Kontakta oss för att höra hur vi kan hjälpa dig att lyckas genom att skapa framtidens kundservice!
Våra tjänster för ditt företag
Rekrytering
Vår rekryteringsprocess anpassas alltid efter dina behov. Vi erbjuder smidig och flexibel service och hjälper dig att fatta rätt beslut.
Bemanning
Genom Baronas omfattande kandidatnätverk kan vi snabbt hitta rätt medarbetare för både långsiktiga och kortsiktiga behov.
Outsourcing
Baronas helhetsåtagande inom outsourcing gör din verksamhet mer flexibel och kostnadseffektiv. Ni fokuserar på er kärnverksamhet och låter oss ta hand om det vi är bäst på.
Digitala utbildningar
Maximera utveckling och effektivitet med flexibla, digitala utbildningar genom Barona.
Konsultation
Konsultation & tilläggstjänster – anpassade lösningar för er framgång.
Internationell rekrytering
Med över tio års erfarenhet av internationell rekrytering skapar vi hållbara alternativ för att möta den lokala kompetensbristen.
Rekrytering inom kundservice och support
Som ett rekryteringsbolag har vi en unik fördel när det gäller att hitta rätt kandidater genom att använda avancerat systemstöd i vår rekryteringsprocess. Vi lägger stor vikt vid kompetensfokus och vår omfattande erfarenhet av att rekrytera personal inom kundservice och support gör att vi har djup kunskap om dessa profiler.
Vi har kontinuerligt flera pågående rekryteringsuppdrag och vi driver också en egen outsourcingverksamhet. Detta innebär att vårt nätverk av kandidater är omfattande, vilket ger oss en utmärkt startpunkt för att hitta just den profil som ditt företag söker.
Vi är stolta över våra förmåga och expertis när det gäller att matcha rätt kandidater till rätt positioner inom kundservice och support. Genom att dra nytta av vår erfarenhet och vårt stora nätverk kan vi optimera rekryteringsprocessen och säkerställa att vi identifierar de mest passande kandidaterna för ditt företags behov.
Låt oss hjälpa dig att hitta rätt kandidat och bygga upp en stark och effektiv kundservice- och supportavdelning. Vi ser fram emot att samarbeta med dig och leverera en framgångsrik rekryteringslösning.
Bemanning inom kundservice och support
Att använda bemanningslösningar kan ge flera fördelar för er organisation. Det kan handla om att sprida kostnader, minska osäkerheten kring att anställa permanent personal, och skapa skalbarhet för att hantera situationer som säsongstoppar, kampanjer eller organisationsförändringar.
När ni väljer att bemanna med konsulter från Barona kan ni vara trygga med att ni får tillgång till rätt kompetens som är väl förberedd för att erbjuda era kunder bästa möjliga service. Våra konsulter genomgår en serviceutbildning innan de sätts i uppdrag för att säkerställa att de har rätt färdigheter och kunskaper.
Vi förstår vikten av att erbjuda enastående kundservice och att leverera den på ett konsekvent sätt. Genom att investera i serviceutbildning för våra konsulter säkerställer vi att de är väl rustade att möta era kunders behov och förväntningar. Detta inkluderar att ha rätt kommunikationsförmåga, förmågan att lösa problem och att vara professionella och engagerade i sitt arbete.
Genom att bemanna med våra kompetenta konsulter kan ni dra nytta av deras specialistkunskaper samtidigt som ni får den flexibilitet och skalbarhet som behövs för att hantera förändringar i er verksamhet. Vi är stolta över att kunna erbjuda er en kvalitativ bemanningslösning som hjälper er att leverera enastående service till era kunder.
Outsourcing av kundservice och support
Barona har en gedigen historia som outsourcingpartner inom en mängd olika branscher, vilket har gett oss djupgående expertis för att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser och kostnadseffektiva lösningar. Genom att samarbeta med oss kan ni spara på driftskostnader och optimera er verksamhet.
Vi förstår att varje organisation har unika behov och mål. Därför strävar vi efter att erbjuda skräddarsydda lösningar som är anpassade efter era specifika krav. Genom att samarbeta tätt med er och vara transparenta i vår verksamhet och kommunikation kan vi skapa långsiktiga partnerskap som gynnar båda parter.
Vårt fokus sträcker sig bortom att bara få er kundservice att fungera. Vi är engagerade i att utveckla er organisation mot bättre lönsamhet och högre kundlojalitet. Med vår gemensamma expertis och erfarenhet kan vi tillsammans arbeta för att förbättra er lönsamhet genom att effektivisera processer, förbättra kundupplevelsen och öka er konkurrenskraft på marknaden.
Vi är övertygade om att genom att välja oss som er outsourcingpartner kommer ni att dra nytta av vår expertis, flexibilitet och kostnadseffektiva lösningar. Låt oss tillsammans skapa en framgångsrik och lönsam framtid för er organisation.
