Att hitta rätt kompetens är en av de största utmaningarna för många företag idag – särskilt inom kundservice, IT, teknik och sälj. Samtidigt finns det en enorm potential i att rekrytera från en internationell kandidatbas.
På Barona har vi hjälpt flera företag att lösa sina kompetensbehov genom att attrahera, matcha och stötta medarbetare från andra länder. Här delar vi med oss av lärdomar, konkreta exempel – och varför global kompetens ofta är nyckeln till lokal framgång.
🌍 Kompetens har inga landsgränser
För många företag är kompetensbristen inte bara ett framtidsproblem – det är ett nutida tillväxthinder. Genom att våga satsa internationellt får man tillgång till en bredare kandidatbas, språkkunskaper, kulturell mångfald och ofta hög motivation.
“Det handlar inte bara om att fylla en tjänst. Det handlar om att stärka team, möta kunder på fler språk och bygga för framtiden.”
– Andreas Wiesel, Business Development Director, Barona
Internationella lösningar
Case: Telia – kundservice med språklig bredd
Telia, en ledande nordisk teleoperatör, stod inför utmaningen att kontinuerligt förbättra och anpassa sin kundservice för att möta kundernas ökande krav och förväntningar. För att säkerställa högkvalitativ service över olika plattformar som telefon, chatt och sociala medier, samt erbjuda teknisk support, behövde Telia en partner med expertis inom området.
Genom att outsourca delar av sin kundservice till Barona kunde Telia dra nytta av Baronas erfarenhet och förmåga att utveckla personalens kompetens. Barona tillhandahåller kundservice från sina servicecenter i Kuusamo, Joensuu och Fuengirola, vilket möjliggör en bredare språklig och kulturell räckvidd.
Samarbetet har lett till en progressiv och framgångsrik relation där Baronas vilja att utveckla kompetensen har bidragit till en ständig förbättring av kundservicens kvalitet. Riikka Vänskä, ansvarig för Telias konsumentkundservice, uttrycker:
”Barona har viljan och önskan att utveckla kompetensen, vilket naturligtvis korrelerar med att vi alltid kan utveckla kompetensen.”
Genom detta partnerskap har Telia kunnat erbjuda sina kunder smidig och kvalitativ hjälp, samtidigt som de har stärkt sin position på den nordiska marknaden.
För mer information om detta samarbete, besök: Case Telia – Barona Sverige 👉🏼
Case: Škoda Group Region North – Framgångsrik internationell rekrytering med Barona
Škoda Group Region North, en ledande europeisk tillverkare av medeltunga industriprodukter och spårunderhållsutrustning, stod inför utmaningar att hitta kvalificerad arbetskraft till sin fabrik i Otanmäki och depå i Helsingfors. Bristen på lokal arbetskraft, särskilt inom svetsning och CNC-bearbetning, tillsammans med höga kvalitetskrav, gjorde rekryteringsprocessen komplex.
Lösning:
För att möta dessa utmaningar inledde Škoda ett samarbete med Barona, som erbjöd innovativa lösningar genom internationell rekrytering. Barona säkerställde att de rekryterade arbetarna hade nödvändiga yrkeskunskaper genom arbetsprov innan ankomst och tillhandahöll stöd vid omlokalisering.
”Vi accepterade Baronas förslag om internationell rekrytering med en experimentell inställning. Processen har börjat mycket positivt. Det är särskilt värdefullt att arbetarnas kompetens bekräftas genom arbetsprov innan de anländer till oss, och Barona även hjälper till med omlokaliseringen.”
– Johanna Keski-Petäjä, Senior HR Specialist, Škoda Group Region North
Resultat:
- Under 2022 anställdes 80 arbetare vid Otanmäkifabriken, med planer på liknande ökning under 2023.
- Rekrytering av CNC-operatörer från Polen och svetsare från Filippinerna.
- Etablering av en mångkulturell arbetsstyrka med medarbetare från upp till 15 olika nationaliteter.
Samarbetet med Barona har möjliggjort för Škoda att snabbt och flexibelt tillgodose sina personalbehov, samtidigt som kvaliteten på produktionen har upprätthållits
För mer information om detta samarbete, besök: Case Škoda – Barona Sverige 👉🏼
💡 Vad krävs för att lyckas?
- Rätt matchning – Språk, kultur och arbetsliv måste stämma
- Praktiskt stöd – Bostad, flytt, administration och introduktion
- Tydlig onboarding – Struktur, utbildning och social inkludering
- En engagerad partner – som kan ta ansvar hela vägen
🌟 Affärsnyttan med internationell kompetens
Företag som vågar tänka internationellt får inte bara fler kandidater att välja mellan – de får också in nya perspektiv, stärkt kundkommunikation och ett mer dynamiskt team.
Barona har lång erfarenhet av att stötta företag med hela processen: från rekrytering och relocation till onboarding och HR-stöd.
