CASE: CITYMAIL X BARONA

Framgångsrikt samarbete för att optimera kundupplevelsen

CityMail är ett ledande distributionsföretag som specialiserar sig på leveranser av brev och paket till både privatpersoner och företag. Med ett starkt fokus på snabba, pålitliga och hållbara leveranslösningar strävar CityMail efter att driva utvecklingen för last-mile inom paket och brev. Företaget är känt för sin innovativa ansats och sitt engagemang för att minska miljöpåverkan genom optimerade rutter och fossilfria leveransalternativ. Tack vare en tydlig kundfokus och omfattande erfarenhet inom branschen har CityMail positionerat sig som en konkurrenskraftig aktör på marknaden.

Sedan tidigt 2010-tal har vi haft förtroendet att ansvara för CityMails mottagarservice i Strömsund. Här hanterar våra dedikerade medarbetare inkommande samtal och mejl från mottagare och fastighetsägare, som har frågor och synpunkter kring paket- och brevleveranser samt inpasseringsfrågor.

Vårt team består av 6–8 personer, anpassat efter säsong och volym, som dagligen säkerställer snabb och professionell kundservice på vardagar. Det som gör samarbetet särskilt givande är variationen i ärenden, där varje dag innebär nya utmaningar och lärdomar. Just detta har bidragit till en dynamisk och lärande arbetsmiljö, där vi kontinuerligt utvecklas i takt med uppdraget.

En central del i vårt samarbete är även den nära kontakten med CityMails lokala utdelningskontor och deras samarbetspartners, genom detta gemensamma engagemang skapar vi en förstklassig kundupplevelse och löser utmaningar effektivt.

Kontakta oss

Andreas Wiesel Business Development Director

+46 70 787 98 02andreas.wiesel@barona.se

Johanna Mix CEO

+46 720 77 21 13johanna.mix@barona.se

Vill du bli kontaktad?

Kundcase inom outsourcing

KUNDCASE

Förbo – Outsourcing

Bostadsbolaget Förbo valde Barona som partner för att ge deras kunder den bästa kundupplevelsen. Läs mer om Baronas samarbete med Förbo.

KUNDCASE

Adressändring – Outsourcing

”Barona sätter kunden i fokus samtidigt som man har stor förståelse för verksamhetens behov och utmaningar.” Läs mer om Baronas samarbete med Adressändring.

KUNDCASE

Telia- Outsourcing

I en bransch där servicens kvalitet påverkar framgång och kundnöjdhet, är det avgörande att förbättra och anpassa servicen till kundernas behov.

Våra tjänster för ditt företag