Vi är stolta över att meddela att Barona har tilldelats kvalitetsutmärkelsen ”Trygg Kundkontakt” av branschorganisationen Kontakta. Denna utmärkelse är ett bevis på vårt engagemang för etiska kundkontakter och högkvalitativ kundservice.
”Trygg Kundkontakt” är en märkning som infördes 2015 för att vägleda konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös försäljning och kundservice via telefon och digitala kanaler. För att erhålla denna utmärkelse krävs bland annat:
- Efterlevnad av Kontaktas stadgar och affärsetiska riktlinjer.
- Efterlevnad av svensk lagstiftning, gällande praxis och god sed i kontakter med konsumenter och i verksamheten i allmänhet.
- Schyssta villkor för personal i form av kollektivavtal eller motsvarande pensions- och försäkringsskydd.
- God arbetsmiljö.
- Professionell hantering av eventuella kundklagomål.
Att bli tilldelad ”Trygg Kundkontakt” innebär att vi på Barona inte bara följer dessa riktlinjer utan även strävar efter att överträffa dem. Vi är medvetna om att en trygg kundkontakt är avgörande för att bygga långsiktiga relationer och förtroende med våra kunder.
Vikten av trygg kundkontakt
I dagens konkurrensutsatta marknad är kundernas förtroende en av de mest värdefulla tillgångarna ett företag kan ha. En trygg kundkontakt innebär att kunderna känner sig säkra på att de får korrekt information, att deras behov tas på allvar och att de bemöts med respekt och professionalism.
Forskning visar att nöjda och trygga kunder inte bara är lojala utan också fungerar som ambassadörer för företaget, vilket kan leda till ökad kundbas och förbättrad lönsamhet. Dessutom minskar risken för missförstånd och konflikter när kommunikationen med kunderna är tydlig och transparent.
För oss på Barona innebär detta att vi kontinuerligt utbildar vår personal i kundbemötande, säkerställer att våra processer är transparenta och att vi alltid är lyhörda för kundernas feedback. Vi tror att en stark och trygg relation med våra kunder är nyckeln till långsiktig framgång.
Vi vill tacka våra medarbetare för deras engagemang och våra kunder för deras förtroende. Tillsammans fortsätter vi att sträva efter excellens i varje kundkontakt.
Läs mer om utmärkelsen på kontakta.se
Barona som arbetsgivare
Vi är stolta över att erbjuda en arbetsmiljö som främjar utveckling, mångfald och möjligheter. Hos oss är du inte bara en anställd, du är en värdefull medlem i vår växande familj. Läs vidare för att ta del av våra medarbetares positiva erfarenheter och referenser!
